Норма температуры в квартире в отопительный сезон: критерии установления температурного режима теплоснабжения

Отопление

Коммунальные услуги – осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

Отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в Приложении №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

Потребитель – лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Исполнитель – юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

К отношениям между потребителем и исполнителем при предоставлении коммунальных услуг применяются положения Жилищного кодекса РФ, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и других нормативных актов.

Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

При этом Правилами установлены требования к качеству коммунальных услуг, в том числе требования к отоплению, а именно:

-бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода;

-обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях – не ниже +18°С (в угловых комнатах – +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) – -31°С и ниже – в жилых помещениях – не ниже +20°С (в угловых комнатах – +22°С); в других помещениях – в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании;

-давление во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами – не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами – не более 1 МПа (10 кгс/кв.см); с любыми отопительными приборами – не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем.

Указанные требования к отоплению применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений.

Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов.

Следует обратить внимание на то, что существует допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С.

Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.

Исполнитель несет установленную законодательством РФ административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за :

– нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;

– вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;

– убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с Правилами;

– моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе Правилами.

Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Читайте также:
Противопожарная муфта — что это и для чего нужна

Обратите внимание! Потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ “О защите прав потребителей”, в следующих случаях:

– если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

– если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг;

– если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в Приложении №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.);

– если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

– в других случаях, предусмотренных договором.

Но необходимо учитывать, что потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон в 2021-2022 году

В нашей стране многие граждане упрекает организации, ответственные за предоставление коммунальных услуг, а также за регулирование тарифов по теплоснабжению. Это связано с постоянным ростом цен, отражающимся в квитанциях, которые приходят собственникам ежемесячно. Как это не печально, рост не сопровождается повышением качества услуг, а зачастую, наоборот имеет прямо противоположную тенденцию. Учитывая сложившуюся ситуацию, удивительным выглядит тот факт, что человек, оплачивая огромные счета сталкивается с халатностью со стороны органов домоуправления.

Нормативная база

Нормативная правовая база, конкретизирующая вопрос стандартов температуры в квартирах в отопительный сезон в 2021-2022 годах, включает в себя ГОСТ и СанПиН.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

ГОСТ Р 51617-2000 устанавливает параметры температуры, которые должны соблюдаться в осенне-весенний период года. В соответствии с ГОСТ, жилые площади должны прогреваться как минимум до +18°C. В ванной комнате температурный режим несколько иной — +25°C.

Более низкие требования предъявляются к общему имуществу собственников жилья (коридоры и лестничные клети)— +16°C.

СанПиН 2.1.2.2645-10 также устанавливает нормы по обогреву. Параметры указаны в приложении к обозначенному нормативу.

Температура в квартире в отопительный сезон по СанПин в 2021-2022 году

Комфорт – понятие индивидуальное. Некоторые жильцы предпочитают прохладу, а некоторые – жару. Однако ГОСТ обозначает ту температуру, при которой обеспечиваются нормальные условия для жизнедеятельности, крепкого здоровья и санитарной безопасности дома.

В соответствии со стандартами минимально допустимая температура в помещениях составляет +18°C, а максимальная – +25°C. Важное значение имеет предназначение помещения. Помещения и вспомогательные конструкции, в которых человек проводит в сумме менее часа времени, могут нагреваться всего до 14-16°C (лестничные пролеты, межкомнатные помещения, гардероб).

Сроки отопительного сезона

Подача тепла в квартиры зависит от того, какая система отопления используется собственником помещений. Так, в случае автономной системы период зависит от желания самих жильцов, а при централизованной – от решения ОМС, в зависимости от погодных условий, установившихся на протяжении определенного периода времени.

Для начала централизованной подачи тепла в 2021-2022 году необходимо поддержание среднесуточной уличной температуры до 7°C в течение 5 дней. Отключение отопления происходит в том случае, если обозначенные условия не выполняются.

Как правильно измерить температуру в квартире в отопительный сезон?

Для того, чтобы произвести замеры температуры в комнате, требуется соблюдать определенные правила, включающие в себя необходимость проведения подготовительных процедур:

Сквозняк Замерзнуть можно не только из-за слабо работающих батарей, но из-за сквозняков, которые уменьшают эффективность обогрева комнаты. Нужно внимательно проверить насколько хорошо закрыты окна и межкомнатные двери. Кроме того, замеры, произведенные при сквозняках, не могут считаться объективными.
Измерительные приборы Достаточно иметь под рукой бытовой термометр. Главное – правильно установить его. Измерение осуществляется на расстоянии метра от радиаторов, установленных на смежной с улицей стене, а также на высоте от полутора метров.
Подтверждение измерений Произведенные один раз замеры не могут говорить о том, что температурный режим в квартире нарушается. Именно поэтому, замеры рекомендуется произвести несколько раз. В соответствии с ГОСТ, температура должна находиться в рамках допустимых значений, не допуская более трех градусов в ночное время (днем такие отклонения неприемлемы).
Погодные условия Измерения производятся только в холодную пасмурную погоду. Иначе, палящее солнце не даст выполнить точные замеры, прогрев комнату до максимальных температур.
Читайте также:
Ремонт фундамента дома

Температура замеряется сразу в нескольких комнатах. Конечно, в случае с однокомнатной квартирой такое правило не действует.

Температура ниже 18°C свидетельствует о необходимости вызова аварийной службы.

Важно помнить, что официальный замер будет произведен только в случае обращения самого гражданина по вопросам, не связанным с ремонтными или профилактическими работами на теплосетях. После замера, специалисты формируют акт.

Оборудование, посредством которого производятся замеры, должен иметь полную техническую документацию. В ней содержатся технические характеристики устройства, а также свидетельство о том, что оно прошло обязательную поверку. Требования к оборудованию подробно разъяснены в ГОСТ 30494-2011.

Акт содержит следующие данные:

  • дата формирования;
  • параметры жилья;
  • список членов комиссии;
  • информация, полученная прибором;
  • температура;
  • визы членов комиссии.

ВАЖНО

Документ составляется в двух экземплярах. Один остается у специалистов, а второй передается владельцу помещения.

Как правильно измерить температуру теплоносителя в отопительный сезон?

В роли теплоносителя отопительной системы центрального типа выступает вода. Для того, чтобы понять какой она температуры достаточно воспользоваться несколькими нехитрыми способами. Так, первым из них является измерение температуры воды, циркулирующей в батареях. Для решения задачи теплоноситель наливается в стакан, где непосредственно осуществляется его измерение термометром.

Второй способ заключается в замере температуры на батарее. Подойдет простой спиртовой прибор, фиксирующийся на радиаторе и закрывающийся материалом, не пропускающим тепло.

Самому сделать замеры сложнее, ведь профессионалы применяют высокоточные приборы, состоящие из погружного зонда и электронной начинки. Однако, это реально, причем без существенных погрешностей в показаниях.

Норма температуры в угловой квартире

Угловые квартиры имеют одну особенность – площадь их внешних стен заметно превышает аналогичный показатель в обычных квартирах. Это напрямую влияет на температуру в помещении. Если говорить о стандартах, то угловые квартиры должны отапливаться до оптимальной температуры в двадцать градусов. Указанная температура установлена правилами по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирных домах, утвержденных постановлением правительства РФ № 354. Аналогичные требования установлены и ГОСТ Р 51617-2000. Согласно стандарту оптимальная температура в угловых квартирах должна составлять 20°C. Помимо этого ГОСТ отсылает к соответствующему СНиП. Температура не должна опускаться ниже этой отметки и для этого, в помещениях, смежных с улицей, устанавливаются дополнительные радиаторы отопления.

Дополнительные приборы предусматриваются еще на этапе проектировки и позволяют поддерживать в помещениях необходимую температуру и предотвращают образование плесени. Важно заметить, что дополнительным температурным нагрузкам со стороны улицы подвергаются помещения, расположенные на первых и последних этажах зданий. Так, в первом случае, холод поступает со стороны пола, а в последнем – с потолка.

Норма температуры в угловой комнате

Упоминание об угловых комнатах можно найти лишь в ГОСТ Р 51617-2000. Как и в случае с угловыми квартирами, минимальная температура определяется исходя из дополнительного воздействия внешних факторов на помещение. Если в стандартном жилье допускается прогрев жилой площади до 18°C, то в угловых комнатах данный параметр увеличивается на 2°C.

Когда можно подать жалобу?

Осуществив собственноручные замеры и убедившись, что в квартире холодно, собственник должен уведомить об этом аварийную службу. Не имеет значения в какой форме будет направлена заявка (письменно или по телефону). После регистрации сигнала жильца, заявление регистрируется и по адресу направляются специалисты, осуществляющие замер температуры воздуха и теплоносителей.

Выезд представителей ЖКХ производятся достаточно оперативно. Как правило, это происходит не позднее чем через полчаса с момента поступления звонка в диспетчерскую службу.

После составления акта проверки жилец получает на руки экземпляр, который свидетельствует о наличии нарушений в предоставлении ему коммунальной услуги.

Благодаря указанному документу, хозяин квартиры сможет отстаивать свои права в диалоге с управляющей компанией, а также подать жалобу в заинтересованные органы, в том числе, ЖЭК.

Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы

Для того, чтобы грамотно составить претензию необходимо подготовить образец и следовать правилам документооборота подобных бумаг. Претензия состоит из шапки, непосредственно текста документа и визы заявителя.

В жалобу за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2021-2022 году включается следующая информация.

В шапке:

  • наименование адресата;
  • данные заявителя;
  • реквизиты договора о предоставлении коммунальных услуг;
  • ссылка на нормативы микроклимата в жилых помещениях;
  • информация о результатах измерений и акт (с приложением акта);
  • последствия нарушений (компенсация);
  • требование в оказании надлежащих по качеству услуг.

По центру документа обозначается его вид, то есть претензия.

В начале текста обычно говорится об основаниях на которых компания предоставляет услуги отопления и требования к их качеству. Ссылаться в первую очередь следует на постановление Правительства РФ.

После этого описываются нарушения, выявленные в ходе замеров и отмеченные в акте.

Далее необходимо обозначить свои требования. Во-первых, нужно обозначить необходимость устранения проблемы в кратчайшие сроки, а во-вторых – провести перерасчет платы за оказание услуг теплоснабжения.

Документ распечатывается в двух экземплярах, которые подписываются собственником помещения и передаются в орган ЖКХ. Один экземпляр остается у секретаря организации, а на втором проставляются входящие номер и дата.

Скачать образец жалобы за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2021-2022 году можно скачать здесь.

Возможные исходы жалобы

Если организация ЖКХ не исполнила требования, изложенные в претензии, то следует принимать более кардинальные меры и писать в вышестоящие инстанции. Так, повторная жалоба может быть отправлена в:

  • Региональную жилищную инспекцию;
  • Прокуратуру;
  • Роспотребнадзор.

Обозначенные органы вправе рассматривать жалобу в течение тридцати дней. Однако, еще до окончания разбирательств собственник гарантирует то, что компания ЖКХ встрепенется и попытается исправить сложившуюся ситуацию.а

Важно помнить, что обращение в вышестоящие инстанции может осуществляться не только после рассмотрения претензии в первичной инстанции. Документ может быть отправлен в оба адреса параллельно.

Ответственность ЖКХ и Управляющей компании за нарушение температурного режима.

Согласно постановлению под номером 354, организации, оказывающие коммунальные услуги по теплоснабжению, могут допускать перерывы, связанные с отоплением жилых помещений, ограниченные по следующим временным характеристикам:

  • до суток в течение месяца;
  • единовременно до 16 часов, если температура находится в пределах от 12°C до 18°C;
  • единовременно до 8 часов, если температура находится в пределах от 10°C до 12°C;
  • единовременно до 4 часов, если температура находится в пределах от 8°C до 10°C.
Читайте также:
Парилка в квартире: как сделать домашнюю баню?

Внимание

Бывают случаи, когда теплоснабжение не прекращается, но температура теплоносителя не соответствует нормативной. Так, ночью, в отличие от дневного времени суток, допускается отклонение нормативной температуры до 3°C.

В случае отклонения от установленных законодательством допущений, коммунальщики несут ответственность за качество предоставляемых услуг. Так, наниматель помещений, равно как и их владелец, вправе потребовать компенсацию в виде перерасчета платы за потребленное тепло.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Законодательство позволяет заявителю взыскать с УК следующие суммы:

  • 0,15% от платы за отопление ежечасно, сверх норматива, допускающего отключение отопления в квартирах;
  • 0,15% от платы за отопление ежечасно, в то время в которое температура помещений не соответствует нормам.

Что касается перерасчета, то жилец вправе рассчитывать на большую сумму. Например, в зимнее время года УК выставляет собственнику счет за обогрев на 2700 рублей. В комнатах при этом холодно. Не желая переплачивать, владелец недвижимости позвонил в аварийную службу и осуществил замер, по результатам которого был составлен акт, датированный 4 декабря. Однако, компания так и не пожелала урегулировать ситуацию и увеличить нагрев теплоносителя до установленных норм.

Таким образом, узнать сумму компенсации за декабрь очень просто: 2700 х (0,15% х 624 часа) = 2700 х 0,936 = 2527,2 рубля. Хозяину практически ничего не придется платить за месяц и это – справедливо, так как он не получал от компании заявленного в стандартах качества услуг. Естественно, такие деньги УК и орган ЖКХ возвращать не станут. Именно поэтому, следующей стадией разбирательств, скорее всего, станет судебный процесс.

Судебная практика

Судебные решения зачастую принимались в пользу заявителя. Для примера можно рассмотреть дело об иске жительницы Пермского края. Она отсудила у УК сто тридцать шесть тысяч рублей.

Все началось с того, что собственница жилья подала иск на основании того, что температура в ее квартире за два зимних периода не превышала 15°C. Правила же требуют ее поддержания на уровне не ниже 18 °C в жилых помещениях (20°C – в угловых).

Представители УК неоднократно осуществляли измерения, подтверждающие правоту истицы. Помимо всего прочего, женщина заболела и угодила в медицинское учреждение.

УК после многочисленных жалоб не предприняла должных мер и не сделала перерасчет, что побудило пострадавшую прибегнуть к помощи суда.

В ходе разбирательств УК пытались доказать, что они не имеют договора с истицей на оказание ей услуг по теплоснабжению. Однако в городским судом было принято решение в пользу собственницы жилья, так как именно компания была ответственна за перечисление средств ресурсоснабжающим организациям, что подтверждалось коллективным договором собственников на управление домом и УК, а также соглашением с территориальным управлением ЖКХ.

Изучив все материалы, суд постановил, что УК должны сделать перерасчет за поставленное гражданке тепло на 77 тыс. рублей, выплатить 38,5 тыс. рублей в качестве штрафа и 20 тыс. рублей в качестве морального вреда.

Нюансы

В плане оказания услуг теплоснабжения, стандартов и сроков отопительного сезона можно наткнуться на акты субъекта, идущие в разрез с общепринятыми нормами. Во многом это зависит от климатических особенностей территории, на которой проживает человек.

Кроме того, начиная с 2014 года регионы стали ярко выделяться благодаря различиям в тарифах по теплоснабжению. Так, разница между квитанциями в одном регионе может разительно отличаться от платы, взимаемой в другом субъекте.

Благодарю за очень нужную и важную статью. У Невский зимой в угловой квартире верхний этаж температура +16+17 градусов и крайнего не найти, никто не хочет акт составлять, так и мёрзнем и платим до 3000₽. Когда этот беспредел закончится. Будем теперь более грамотными- писать во все инстанции.

Какие нормы температуры в квартире в отопительный сезон по СанПин?

Плата за коммунальные услуги растет с каждым годом, особенно в кризисное для экономики время. К сожалению, об их качестве ничего подобного сказать нельзя. Когда граждане отдают значительную часть своих кровных средств на обеспечение комфортных условий проживания, коммунальные службы норовят проявлять недобросовестность на всех фронтах своей работы.

  • Нормы температуры в помещениях
  • Сроки отопительного сезона
  • Замер тепла в помещении
  • Кратность воздухообмена
  • Как произвести замер теплоносителя?
  • Ответственность коммунальных служб за нарушение температурного норматива

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Нормы температуры в помещениях

Стандартом, устанавливающим допустимые значения температуры для жилых помещений в холодный период года, является «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Он требует соблюдения температурного диапазона в 18-25 градусов Цельсия. В рамках этого диапазона устанавливается норма для каждого вида комнат в помещении.

Так, в жилой комнате температура не должна быть ниже 18 °С, а в ванной – ниже 25 °С. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (0.00 – 5.00) не более чем на 3 °С. СанПиН, в свою очередь, декларирует и верхний предел температуры. Например, для жилой комнаты он равен 24 °С.

Минимальной температурой в угловой квартире является показатель в 20 °С. Для лестничной клетки в подъезде жилого дома установлена норма температуры в интервале 14-20 °С, а в для межквартирного коридора – 16-22 °С.

Так как отопление в квартире или ином помещении является услугой, которую обязаны предоставить соответствующие службы, для вас полезной окажется статья о защите прав потребителей, которую можно прочитать здесь.

Более подробные нормативы для всех видов помещений изложены в Санитарных правилах и нормах СанПиН. Так, на рабочих местах производственных помещений требуется температура от 16 °С до 24 °С в зависимости от энергозатратности работы. На чердаках и в подвалах многоквартирных домов температура не должна опускаться ниже 4 °С.

Читайте также:
Рустование по штукатурке

Сроки отопительного сезона

Сроки отопительного сезона определяются при автономной системе отопления самими жильцами, при централизованном отоплении — органами местного самоуправления, но не произвольно, а при соблюдении определенных условий.

По правилам отопительный сезон начинается при среднесуточной температуре ниже 8 °С на протяжении 5 дней подряд, завершается при температуре выше этого числа в течение такого же времени.

Замер тепла в помещении

Для того, чтобы замер температуры был объективным, необходимо соблюсти ряд предварительных условий:

  1. Не проводить замер в теплый солнечный день, так как при такой погоде помещение дополнительно прогревается с улицы;
  2. Необходимо тщательно проверить герметичность помещения, при наличии источников утечки тепла (например, сквозные щели) замер не будет отражать состояние теплоснабжения.

Итак, температуру следует измерять минимум в двух комнатах. Исключением являются однокомнатные квартиры с окном, занимающим 30% площади стены. Расстояние замера должно превышать полметра от наружной стены и обогревательных приборов, а его высота должна превосходить 60 сантиметров.

Образец Акта проверки температурного режима можно скачать здесь.

Если в ходе самостоятельного замера вы установили, что норма температуры понижена, следует сообщить об этом Аварийно-диспетчерской службе. Если нарушение теплоснабжения не вызвано стихийными факторами (например, аварией на теплотрассе), диспетчер вызывает на дом аварийную бригаду, составляющую официальный акт замера.

Замер должен проводиться зарегистрированным прибором, имеющим все необходимые технические документы. В акте указывается такая информация:

  • дата его составления,
  • характеристики квартиры,
  • состав комиссии,
  • данные прибора,
  • значения температуры,
  • подписи всех участников комиссии.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры, а другой – у сотрудников ЖКХ, осуществляющих замер.

Кратность воздухообмена

Температура воздуха является не единственным параметром, прямо влияющим на комфорт и безопасность проживания людей в доме. Важным для организма является воздухообмен: наличие свежего воздуха, проветривание жилого и нежилого помещения.

Данный параметр также регулируется нормативными документами СанПиНа. Так, требуемая норма кратности воздухообмена для жилого помещения площадью 18 м² равна 3 м³/ч на один квадратный метр, для кухни — в три раза больше.

Кратность воздухообмена – характеристика, определяемая отношением удаляемого или подаваемого из помещения за час времени воздуха к объему этого помещения.

Как произвести замер теплоносителя?

Теплоносителем в системе центрального отопления является горячая вода, текущая из-под крана.

Измерить ее температуру можно различными способами, но самый простой – это измерение термометром температуры крановой воды, налитой в стакан.

Также возможно измерение температуры труб. Значение этого параметра должно быть равным 50-70°С.

Ответственность коммунальных служб за нарушение температурного норматива

Если температура в помещении зимой ниже нормы, что делать?

По закону граждане имеют право требовать снижения платы за тепло на 0,15% за каждый час несоблюдения коммунальными службами вашей управляющей компании нормы температуры. Проведя несложные вычисления, можно установить, что за 4 недели оказания услуги некачественного отопления дома плата за него снижается более чем на 90%. Разумеется, коммунальщики не будут добровольно соглашаться на такой перерасчет, а поэтому надо идти в суд.

Заявление о перерасчете платы за отопление в Управляющую компанию можно скачать здесь.

История знает примеры, когда гражданам удавалось отстоять свои права. Так, в 2014 году жительница Пермского края взыскала у коммунальных служб 136 тысяч рублей за несоблюдение коммунальными службами своих обязательств по обеспечению ее дома теплом.

Температурные нормы в квартире. Смотрим видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Какая норма температуры должна быть в квартире зимой

Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне.

Нормы, подробно прописанные в законах, должны обеспечивать управляющие компании. За неисполнение им грозит серьезное наказание.

По закону

  • Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества услуг в ЖКХ.
  • Федеральный закон от 27.07.2010г. №190-ФЗ «О теплоснабжении» регулирует отношения в сфере отопления жилых домов.
  • Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» в Приложении 1 перечисляет требования к качеству теплоснабжения (допустимые перерывы, условия и порядок изменения платы, нормативы температуры воздуха).
  • Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» описывает требования к содержанию общего имущества. Пункт 4.10.2.1 вменяет в обязанность УК контролировать температуру воздуха в жилых домах.
  • СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Правила и нормативы» в Приложении 2 содержит температурные показатели по комнатам в квартире.
  • СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий. Актуализированная редакция» фиксирует требования к температуре наружных стен и пола.

Какая должна быть норма t в отопительный сезон

СанПиН установил требования к температурному режиму в холодное и теплое время года. В зимний период нормативы таковы (см. таблицу).

Помещение Оптимальная, °С Допустимая, °С
Коридор 20–22 18–24
Кухня 19–21 20–24
Гостевая комната 20–22 18–24
Комната (спальня) 20–22 18–24
Детская комната 20–22 18–24
Кабинет 20–22 18–24
Туалет 19–21 18–26
Ванная 24–26 18–26

Строительные особенности многоквартирных домов, износ коммуникаций проводят к тому, что первые, последние этажи холоднее других. Причем, когда жильцы жалуются УК на несоответствия, этими особенностями (холодным подвалом, чердаком) оправдывается несоблюдение температурного режима. Это абсолютно неправомерно.

Читайте также:
Покраска межкомнатных дверей своими руками: выбор краски и правила нанесения

Установленные государством нормы отопительного сезона распространяются на жилые помещения независимо от местоположения, этажа. Температурные показатели ниже допустимых непозволительны, а вот выше указанного уровня они могут быть, но не больше 4 градусов.

Существует требование установки специальных систем отопления для равномерного распределения тепла в полах первых этажей. На собственников не должно влиять, кирпичный у них дом или панельный.

ВАЖНО! Коммунальные службы обязаны поддерживать допустимые пределы температурного режима во всех квартирах, с которых берут плату за техническое обслуживание.

Закон устанавливает планку оптимальной комнатной температуры, но комфортная у каждого будет своя. Объективно ощущение уюта при определенных температурах зависит от факторов:

  1. Возраст человека. Младенцы, пожилые люди более теплолюбивы, для них нужно поддерживать уровень температуры выше среднего.
  2. Пол. Обычно женщины предпочитают находиться в более теплых помещениях, чем мужчины.
  3. Индивидуальные особенности. Кто-то любит прохладу, для кого-то комфорт заключается в тепле.

Когда в домах УК поддерживает режим на должном уровне, создать комфортные условия и отрегулировать температуру на пару градусов не составит труда. Для этого существуют многочисленные системы климат-контроля, кондиционеры, обогреватели.

Нормативы температуры воздуха по ГОСТу

Параметры температуры жилых помещений регулируются нормативным актом – СанПиН 2.1.2.2645-10, ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги и общие технические условия, где регламентирован температурный режим комнат от 18 °С зимой, от 20 °С – летом. Есть норматив в Постановлении Правительства № 354 об угловых комнатах и холодных регионах, где принимается иная допустимая норма.

Нормативная температура воздуха в жилых помещениях установлена не ниже +18°С (в угловых комнатах +22°С), в районах с наиболее холодной пятидневкой (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже, температурный режим устанавливается +20°С (в угловых комнатах +22°С). Невыполнение нормативного, а не комфортного теплового режима считается нарушением.

В угловых квартирах

Ранее ГОСТ действительно устанавливал особые правила для угловых квартир – на 2 градуса выше обычных. На сегодняшний день температурный режим устанавливается и регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Наружных стен

Создатели СНиП 23-02-2003 считают, что перепад температуры между внутренним воздухом и поверхностью снаружи должен быть не больше 4 градусов. То есть если минимальный предел для жилого помещения составляет 18 °С, то стена в среднем не должна быть холоднее 14.

Когда это правило нарушается, можно сделать вывод, что дом недостаточно утеплен, возможно, швы требуют обновления. Об этом должна позаботиться УК, обслуживающая строение.

В соответствии со СНиП [35] температура поверхно­сти пола в жилых помещениях должна быть не ниже 16° С (как правило, превышает минимально допустимую и колеблется от 18 до 20° С.).

СНиП 41-01.2003 устанавливает нормальную температуру для подогреваемых полов:

  • 26 °С для помещений, где люди находятся постоянно;
  • 31 °С для помещений, где люди пребывают временно.

Детским учреждениям рекомендуется поддерживать пол в максимальном режиме 24 °С.

Куда обращаться

Небольшие отклонения от нормы могут остаться незамеченными, но если жильцы постоянно мерзнут в квартире, это говорит о нарушении обязательств со стороны коммунальщиков. Тем более, когда плата за отопление и техническое обслуживание взимается в полном объеме. Тогда необходимо пожаловаться на плохое содержание дома.

Если t ниже допустимой

Если дома холодно, зафиксирована температура ниже нормативной осенью или зимой, нужно сообщить об этом аварийно-диспетчерской службе. На имя руководителя УК пишется жалоба, где перечисляются претензии, указывается температура воздуха в жилых комнатах, кухне, ванной, предъявляется требование привести ее в соответствие с нормами.

На ответ УК дается 30 дней. За этот срок коммунальные службы должны выяснить, кто из них несет ответственность за похолодание дома. Если тепловая сеть, в точке разграничения балансовой принадлежности, недостаточно горячая, то это вопрос ресурсоснабжающей организации, которая отапливает помещение. Если же тепло теряется в доме, то решать проблему должна УК.

СОВЕТ! Лучше составить коллективную жалобу от жителей подъезда или дома.

Если промерзает стена

Когда холодно настолько, что промерзают торцевые стены, нужно действовать оперативно. Необходимо обратиться к руководителю управляющей компании с претензией, где описать проблему, потребовать утеплить стену, тем самым восстановить температурный баланс. Одновременно вызвать представителя УК, составить и получить акт о промерзании стены.

Если спустя положенный срок УК не предпринимает действий, придется привлекать к решению проблемы органы государственной власти:

  1. Государственную жилищную инспекцию – орган исполнительной власти, который контролирует деятельность коммунальных служб. Инспекторы инициируют проверку, вынесут представление об устранении нарушений, наложат штраф на обслуживающую организацию.
  2. Роспотребнадзор – многопрофильная организация, под специализацию которой попадает описанная ситуация. Неисполнение УК условий договора в сочетании с риском повышения влажности, распространения плесени, грибка от промерзшей стены – компетенция этой службы. Сотрудники после проверки деятельности УК обяжут привести дом к требованиям законодательства, при наличии оснований оштрафуют руководство.
  3. Прокуратура – надзорная инстанция, работники которой начинают проверку юридического лица, только если были обращения в предыдущие организации. Либо адресуют жалобу жильцов в компетентные органы для решения вопроса.
  4. Суд – последний шаг, который предпринимают, если другие госструктуры оказались бессильны или нужно возместить материальный, моральный ущерб.

Документ составляется в стандартном порядке. Допускается несколько способов доставки их адресату. Можно привезти самостоятельно, зарегистрировать два экземпляра, один оставить себе в качестве доказательства. Также жалобы направляются заказным письмом с уведомлением или онлайн через сайт Госуслуги.

Какая ответственность у коммунальщиков

Степень ответственности УК зависит от тяжести проступка, последствий.

Если коммунальщики сразу отреагируют на жалобу, устранят нарушения, последствий не будет. Когда жителям приходится привлекать органы государственной власти, наказание неизбежно. Самое легкое – административная ответственность, штраф.

Если у собственников повредилось имущество, пострадало здоровье, они могут связать это с пониженной температурой дома и на это есть доказательная база, то не избежать гражданского судопроизводства, возмещения ущерба.

Когда последствия тяжкие, то санкции возможны вплоть до уголовных.

Читайте также:
Преимущества монолитного фундамента под дом

Полезное видео

Подробно о градусах:

Какая температуры воды в радиаторах отопления считается нормой?

Современное человечество старается тщательно отслеживать потребление предоставляемых коммунальных услуг, ведь получаемые счета за отопление растут ежегодно, но при этом соответствующие службы предоставляют их не в полном объёме.

Поэтому потребитель вправе знать, какая должна быть температура батарей в отопительный сезон по закону.

Температурные нормы отопления в многоквартирном здании

Трубы каждой квартиры, идущие от радиаторов отопления, подключены к централизованной системе, что усложняет контроль над температурными показателями. Часто при высоких тарифах в квартирах остаётся холодно, а обычный потребитель не подозревает, что коммунальщики нарушают его права.

Период запуска отопления приходится на первые числа октября. Но многое зависит от погоды в конкретный период, поэтому дата назначается органами местного самоуправления. Затем информация передаётся в ТЭЦ или РСО.

Права и обязанности 2-х сторон регламентируются законом:

  • предоставление коммунальных услуг — Постановление Правительства № 354 от 06.05.11 г.;
  • требования по качеству обеспечения отоплением — этот же закон (приложение 1, раздел VI);
  • правила по оказанию услуг — Приказ Росстандарта № 5444-ст от 11.06.14 г. в соответствии с ГОСТом Р 51617-2014 (стандарты Российской Федерации);
  • параметры микроклимата в помещениях по межгосударственному стандарту — ГОСТ 30494-2011 по Приказу Росстандарта № 191-ст от 12.07.12 г.;
  • закон о теплоснабжении федерального уровня — № 190-ФЗ от 27.07.2010 г.;
  • обобщённые правила по теплоснабжению МКД — ФЗ № 416 ст. 7 гл. 3 от 07.12.2011 г.;
  • технические условия по регулированию обеспечения нормативного уровня тепла — ГОСТ Р 51617-2000;
  • условия отопления, кондиционирования и вентиляции воздуха — СНиП 41-01-2003 СП 60.13330.

Исходя из Законодательства России, для экстренного подключения отопления необходима температура воздуха на улице + 8°С на протяжении как минимум в течении 5 суток.

Норма температуры воздуха

В отличие от нормативов на тепло в батареях отопления, для воздуха диапазон параметров минимален. Для каждой комнаты показатели индивидуальные:

  • жилая комната (спальня, зал) — около + 18–22°С;
  • ванная — + 20—25°С;
  • туалет — + 18°С;
  • совмещённый санузел — + 25°С;
  • кухня — + 18°С;
  • угловое помещение жилого типа — + 20–24°С;
  • кабинет для занятий — + 18–22°С, в зависимости от возраста (для дошкольников показатели выше);
  • вестибюль, лестничная площадка — от + 12 до + 18°С;
  • кладовка — от + 12 до + 18°С;
  • межквартирная перегородка (тамбур в простонародье) — от + 16 до + 20°С.

В ночное время (с 00:00 до 05:00) показатели градусника допустимо снижать на 3–4°С.

Почему такая разница в температурных показателях? Для этого существует несколько причин :

  • кухонное помещение не требует повышенных температур, так как здесь часто используется газовая / электрическая печь (она тоже является теплоносителем);
  • санузлы считаются комнатами с повышенной влажностью, поэтому для её нейтрализации показатели градусника повышенные (плюс ко всему во время принятия душа / ванны необходимо тепло);
  • угловые комнаты с 2-х сторон имеют стены открытого типа, поэтому нуждаются в утеплении (если же использовать теплоизоляционные плиты снаружи, то показатели градусника должны равняться обычному жилому помещению);
  • в кладовках принято хранить разнообразные вещи или консервацию, здесь неуместны высокие температуры.

Нормативы устанавливаются на основании частоты времяпрепровождения в конкретной комнате.

Норма температуры батарей

Теплоотдача радиаторов отопления в зимний период обозначена Законодательством страны. Комфортным микроклимат считается при показателях градусника от + 18 до + 25°С. Это регламентируется требованиями СНиП 41-01-2003. Однако нормы разнятся по разным параметрам.

Минимальное значение

Наименьшие нормативы температуры батарей отопления отсутствуют. Владельцы квартир и домов должны ориентироваться на показатели воздуха. Но есть средние значения для зимнего времени:

  • если на улице температура + 4–5°С, то радиаторы должны быть + 39–40°С;
  • если вне помещения холодно (до – 15°С), то батареи должны быть температурой не менее + 70°С.

Максимальное значение

Нормативы температуры радиаторов отопления по максимуму зависят от разных факторов. В частности от конструктивных особенностей системы отопления:

  • при однотрубной — + 115°С;
  • при двухтрубной — + 95°С.

Оптимальное значение — от + 80 до + 90°С. Если же при двухтрубной системе показатели превышают + 100°С, происходит перегрев конструкции с дальнейшим закипанием, что влечёт за собой неприятные последствия.

Нормы для систем индивидуального отопления

Госстрой выделяет несколько нормативов для систем индивидуального отопления. Вариации температуры указаны в таблице.

Уличная температура Температурные показатели в подающей трубе Параметры обратной трубы
0°С + 65°С. + 48°С.
+ 5°С + 50°С. + 39°С.
– 5°С + 78°С. + 56°С.

Огромное значение имеет вид батарей отопления, так как каждый материал индивидуально реагирует на те или иные температуры нагрева. Существует формула, определяющая нормы теплоснабжения (они зависят от мощности радиатора в Вт), где:

  • S — обозначает площадь комнаты в кв. м;
  • h — свидетельствует о высоте потолков в метрах;
  • цифра 41 — говорит об эмпирическом коэффициенте по минимуму тепловой мощности.

Расчёт осуществляется специальными органами на основании соотношения полученной величины и реальной теплоотдачи. Исходя из типа отопительной системы, параметры на 1 секцию батареи следующие:

  • чугунные радиаторы — мощность 90–160 Вт;
  • стальные системы — от 60 до 170 Вт;
  • алюминиевые и биметаллические — от 160 до 200 Вт

Дополнительно тепловая мощность, вне зависимости от вида радиаторов, определяется допускаемыми показателями давления в теплоносителе. Минимальные составляют от 2 до 4 атм., максимальные — от 6 до 8 атм.

При первых параметрах обогрев неэффективный, при вторых — чрезмерный. Оптимальные значения в 4–6 атм.

Современные системы теплоснабжения диктуют свои правила. Коммунальные служащие не обязаны строго придерживаться норм ГОСТа, так как они носят лишь рекомендательный характер. Зато они обязаны руководствоваться требованиями САНПИНа.

Как узнать температуру теплоносителя в батареях?

Для определения соответствия температуры батарей отопления нормам по ГОСТу необходимо узнать теплоту непосредственно у радиатора. Для этого существует несколько вариантов:

  • медицинский градусник — прибавьте к показателям 2–3°С;
  • инфракрасный термометр;
  • спиртовой градусник.

В каждом конкретном случае необходимо придерживаться определённых правил:

  • Термометр медицинский (бытовой). Достаточно приложить участок со ртутью к поверхности батареи и подождать несколько минут или секунд (в зависимости от разновидности градусника).
  • Спиртовой термометр. Отличный вариант, если хозяин квартиры желает ежедневно контролировать температуру на соответствие нормам. Что делать:
    • приложите спиртометр к радиатору отопления;
    • закрепите скотчем (лучше использовать тонкий двухсторонний);
    • сверху приложите любой теплоизоляционный материал (эковата, минеральная вата, поролон, защитная фольга и т. п.);
    • тщательно закрепите скотчем.
  • Инфракрасный прибор. Главное преимущество — получение мгновенного результата, отсутствие необходимости прикладывать к поверхности. Но показатели дают небольшую погрешность. Для измерения направьте луч на батарею.
Читайте также:
Обзор кровельных материалов: достоинства и недостатки

Если есть возможность, купите специальный прибор, оснащённый датчиком и термо рампой. Он работает от электричества или на зарядном аккумуляторе (зависит от модели). Есть множество контактных и бесконтактных вариантов.

Как определить температуру воды в центральной системе?

Принято считать, что владелец квартиры не имеет возможности максимально достоверно измерить температурные показатели воды в центральной системе. Им рекомендуется держать ориентир на температуру воздуха.

Несмотря на это, можно воспользоваться следующей схемой (при условии наличия крана):

  1. Откройте кран, находящийся на радиаторе отопления.
  2. Подставьте под “носик” ёмкость, которая удерживает тепло (металлическую кастрюлю и т. п.).
  3. Опустите термометр, и наберите воду.
  4. Через 2–4 минуты посмотрите на показатели.

Температура воды из батареи будет на 4–5°С выше, чем поверхность самого отопительного радиатора.

Как определить показатели горячей воды?

Горячее водоснабжение и отопительная система напрямую взаимосвязаны между собой. Температура воды в обоих случаях одинаковая.

На основании СНиП 2.08.01.89 о жилых зданиях температура горячей воды должна варьироваться от + 50 до + 70°C, что и является средней нормой для воды в радиаторах отопления (с учётом того, что на улице показатели градусника не ниже – 10–15°C).

Процесс измерения в точности идентичен определению температуры воды в батареях, но есть один нюанс. После открытия крана нужно подождать 3–5 минут, после этого польётся вода, имеющая реальную температуру.

Что делать, если нормы нарушены?

Первоначально требуется выяснить причину несоответствия температуры радиаторов и воздуха в отопительный период. Так как они могут и не быть виной коммунальщиков. Причиной нарушения норм может быть:

  1. Завоздушенность системы. Самый банальный и простой фактор. Решается проблема при помощи мастера. В некоторых случаях спустить воздух допустимо самостоятельно, особенно при наличии крана Маевского.
  2. Износ трубопровода. Если срок эксплуатации теплоснабжения превышает 10 лет, то внутри труб образуется ржавчина, накипь, пространство заполняется мусором из котлов. В этом случае виновником выступает орган коммунального обеспечения. Единственный правильный выход — полностью заменить систему.
  3. Загрязнения батарей отопления. Внутри радиаторов происходят такие же процессы, как и в предыдущем случае, из-за чего нарушается ход теплоносителя и снижается коэффициент полезного действия. Замена осуществляется мастерами, но услугу и материалы оплачивает владелец квартиры.
  4. Неправильно настроенное оборудование. Чаще всего встречается в тех случаях, когда теплоснабжение не централизованное, а индивидуальное (на один частный дом или несколько многоэтажных строений), что практикуется в современных жилых комплексах.
    Причина — неопытность и незнание основ специалистами, отсутствие инженерных схем. Здесь виновником выступает управляющая компания.
  5. Неверная схема монтажа системы теплоподачи. Это проступок застройщика. Он не соблюдал правила инженерных технологий. В подобной ситуации требуется капитальный ремонт всей системы.
  6. Повышенная теплопроводность стен. Особенно, если защита от излучения незначительная. Всё это способствует потере тепла. Оптимальное решение проблемы — утепление здания снаружи и внутри.

Если виновником стала непригодность батарей или труб, то здесь без специалистов не обойтись. В любом случае, тот период, что отопительная система была нерабочей, а температура батарей отопления в квартире по ГОСТу не соответствовала нормативам, не должен оплачиваться потребителем.

При обнаружении отклонений в меньшую сторону (не по вашей вине) нужно известить управляющую организацию или коммунальные службы. Они должны направить бригаду специалистов. Они проведут проверку и составят соответствующий акт.

Акт является официальным документом, который предоставляется в соответствующее учреждение для перерасчёта оплаты за отопление или горячую воду. Его составляют в 2-х экземплярах. Первый забирает служба, второй отдают владельцу квартиры / дома.

Из чего состоит акт:

  • дата;
  • размер квартиры;
  • список членов комиссии;
  • измеренная температура батарей и воздуха;
  • показатели приборов;
  • подписи всех участников проверки.

Если отопление не соответствует нормам СНиП, подаётся жалоба (образец можно посмотреть здесь) в одну из организаций:

  • обслуживающая структура — управление ЖК, товарищество собственников жилища, ЖСК (жилищно-строительный кооператив);
  • компания, снабжающая тепловым ресурсом;
  • аварийно-диспетчерская служба;
  • жилищная инспекция.

Жалоба подаётся в письменном виде, электронном формате или телефонном режиме. К жалобе прилагается акт проверки.

Перед обращением в инстанцию следует уточнить у соседей, есть ли подобные проблемы с отоплением. Если ответ положительный, лучше составить коллективную петицию. Общие иски в редких случаях оставляют без внимания. Индивидуальные (единичные) жалобы могут рассматривать не один год.

Если организация отказывается принимать жалобу, жильцы смело могут руководствоваться законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. (ст. 15 и 29). В нём говорится о защите прав потребителя и возмещении убытков, причинённых некачественным коммунальным обслуживанием.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 11) и Жилищным кодексом России (ст. 11) потребитель вправе подать в суд на исполнителя на основании неудовлетворения требований по устранению причин несоответствия температуры отопления нормам. Заявление подаётся в такие органы:

  • прокуратура;
  • региональная жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор.

Не обязательно подавать подобное заявление только после игнорирования жалобы исполнителем. Его можно направить сразу в несколько учреждений, и требовать возмещение затрат, перерасчёт и компенсацию морального типа.

Требования к теплоснабжению

Законодательством Российской Федерации установлены определённые правила по теплоснабжению. Обслуживающая организация обязана выполнять следующие требования:

  • своевременно подавать отопление — с 1 по 15 октября;
  • если на улице температура держится в течение 5 дней максимум + 8°С — включить систему раньше положенного срока;
  • в законе есть поправка по индивидуальному подходу подачи теплоносителя — если проектная документация содержит информацию о температурных значениях на улице для подключения отопления, то именно эти показатели должны учитываться;
  • если происходит поломка системы, снабженец обязан устранить причину в самые короткие сроки (зависят от конкретной ситуации);
  • компания должна быстро реагировать на обращение клиентов, особенно, если ситуация указывает на неисправность (по Законодательству допустимо снижение температуры до 4, 8 и 12°С, но при условии, что это будет длиться 4, 8 и 16 часов — не более);
  • простой подачи отопления не должен превышать 24 часа на протяжении 30 календарных дней;
  • разовое отключение теплоснабжения — максимум на 16 часов, но при условии, что температура воздуха на улице + 12°С.
Читайте также:
Печь с варочной плитой

Перерасчёт коммунальной платы за отопление

В Правилах № 354 в Приложении 2 указано, что потребитель имеет право требовать от органа теплоснабжения уменьшение размера оплаты при нарушениях норм по вине снабженцев. Чтобы добиться перерасчёта ещё на стадии подачи жалобы, необходимо конкретно сформулировать свои требования.

Процедура осуществляется в соответствующих органах по определённой схеме, но нетрудно и самостоятельно пересчитать стоимость. Для этого руководствуются Постановлением Правительства РФ № 307 п. 15 от 23.05.2006 г. В нём говорится следующее:

  1. Отклонение показателей температуры радиаторов отопления на 1°С в час снижает себестоимость платы на 0,15 %;
  2. Ночное время не учитывается, так как допустимы отклонения.
  • температура воздуха на улице – 31°С;
  • показатели градусника в квартире — + 15°С;
  • эти параметры сохранялись на протяжении 30 дней;
  • за отопление пришла квитанция на сумму 2500 руб.;
  • средняя норма для конкретного Северного региона — – 20°С;
  • ночные 5 часов имеют отклонение на 3°С, поэтому недостающие показатели 2°С;
  • за 1 месяц составит 155 часов, поэтому снижение оплаты только за ночное время составит 156 руб., так как расчёт делается по схеме — 2500 + 744 (общее количество месячных часов) х 155 х 2 (°С) х 0,15 (%) = 156;
  • дневное, утреннее и вечернее время в сутки — 19 часов, за месяц — 589, а отклонение от нормы — 5°С;
  • расчёт: 2500 = 744 х 589 х 5 х 0,15 = 1484 руб.;
  • экономия составит: 1484 + 156 = 1640 руб.

Сумма компенсации зависит от параметров отклонений от нормы в ночное и остальное время суток. Воспользоваться шансом на перерасчёт допустимо только 1 раз за отопительный сезон.

Доказывать свои права на практике довольно проблематично, так как основная масса учреждений по теплообеспечению не проявляют желания делать перерасчёт. Подобные вопросы чаще всего решаются в судебном порядке путём подачи искового заявления (образец находится здесь).

Зная, какая должна быть температура радиаторов отопления в зимнее и другое время, можно смело отстаивать права потребителя. Главное — вооружиться знаниями законодательства страны, чтобы иметь возможность оперировать ими во время посещения теплоснабжающей организации.

Принятые нормы температуры в квартире во время отопительного сезона

С приходом холодов учащаются жалобы людей на то, что в помещениях, где они живут и работают, недостаточно тепло. Но коммунальщики всегда утверждают, что с их стороны все подается как полагается — показатели теплоносителя при выходе из котельных соответствуют санитарным требованиям. Чтобы разобраться, кто в такой ситуации прав, нужно знать, какая норма температуры в квартире в отопительный сезон установлена техническими стандартами по закону.

  • 1. Установленные показатели
    • 1.1. Медицинское обоснование
    • 1.2. Нормативные значения
  • 2. Проведение измерений
    • 2.1. Определение температуры теплоносителя
    • 2.2. Результат исследований

    У любого человека свое понятие домашнего комфорта в холодное время года: один себя отлично чувствует в шортах и майке при 17 °C, другому будет зябко в теплом джемпере и носках при 26 °C. То есть все зависит от индивидуального восприятия. Факторы, влияющие на ощущение температуры в квартире:

    • Климат в регионе проживания человека.
    • Время года.
    • Технические особенности дома (толщина стен, высота потолков, этажность, габариты комнат, количество в них мебели, ковров и прочее).
    • Возраст людей, проживающих в квартире, их количество и субъективные предпочтения — женщинам нравится, чтобы в комнате было потеплее, мужчины лучше себя ощущают в прохладном помещении. Малыши не могут сами регулировать теплообмен: они склонны к переохлаждениям и перегревам, поэтому им нужно, чтобы температура в жилье была оптимальной. А пожилые люди обычно всегда мерзнут.

    Поэтому при разработке норм температурного режима в квартирах (САНПИН) учитывались не только пожелания людей, но и мнения врачей.

    Мнение медиков, касающееся того, какая температура должна быть в квартире зимой, вполне едино: 22 °C. Именно такой показатель обеспечивает оптимальный комфорт для здоровья человека. Более высокое значение сделает воздух сухим, а это приведет к тому, что дышать станет сложнее: появится ощущение «заложенности» носа. Исключением является только ванная комната: в ней может быть заметно теплее, чем в других помещениях квартиры, но это будет компенсироваться высокой влажностью.

    Однако если в доме есть новорожденный ребенок, то для него будет более комфортной температура в 23 °C. А в комнате, где его купают, она может и вовсе достигать значения в 28 °C. В отношении спален ситуация другая: взрослым людям гораздо приятнее спать в помещениях, где прохладно. Поэтому для этих комнат вполне хватает и 18−20 градусов. Именно такой показатель будет гарантировать более глубокий и крепкий сон, а значит, человек проснется хорошо отдохнувшим.

    Эти показатели базируются на ГОСТ 51617 −2000, по которым значение температуры в квартирах должно соответствовать диапазону 18−26 °C в зависимости от времени года: зимой — это 18−22 °C, летом — не выше 26 градусов. В границах этой области были установлены оптимальные и допустимые значения отклонения для каждого вида жилого помещения:

    • Жилая комната — 20−22 °C, при допустимом значении 18−24 °C. Однако для помещений, где содержатся маленькие дети или люди преклонного возраста, показатель нормы разрешенной температуры будет отличаться — здесь рекомендованное значение 20−24 °C.
    • В угловых квартирах комнатная температура не должна быть ниже 20 °C.
    • Для регионов с низкими наружными температурами в жилых комнатах не должно быть меньше 20 °C и выше 24 °C. Для детских садов и домов престарелых установлена норма 22−24 °C.
    • Кухня и раздельный санузел — 18−26 °C, оптимальная — 19−21 °C.
    • Ванная комната и совмещенный санузел — 18−26 °C, оптимальная — 24−26 °C.
    • Учебные помещения и залы для отдыха — 20−22 °C, допустимые колебания значения — 18−24 °C.
    • Межквартирный коридор — 16−22 °C.
    • Холл, лестничная клетка — 16−20 °C.
    • Кладовки — 16−22 °C.
    • Лифты — минимальная температура не может быть ниже 5 °C.
    • Подвалы и чердачные помещения — минимально 4 °C.

    Отклонения в сторону снижения значения во время отопительного сезона допускаются только в ночное время (с полуночи и до 5 утра). Максимальное понижение не может быть больше чем на 2−3 °C. Основание — распоряжение САНПИН о норме температуры в квартире.

    Для того чтобы контролировать соблюдение температурных нормативов в квартире, нужно периодически делать замеры. А для получения правдивых результатов, необходимо соблюдать несколько простых правил:

    • Данные снимаются каждый час в течение суток.
    • Измерительный прибор нужно размещать на расстоянии 1 метра от внешней стены и в 1,5 м от пола.
    • Комната, в которой производятся измерения, не должна иметь теплопотерь: открытых окон, дверей, щелей.
    • Контроль лучше проводить в тот день, когда погодные условия максимально нейтральные: если, к примеру, с утра в окна будет светить солнце, то помещение будет дополнительно прогреваться, а это приведет к тому, что результаты исследования будут искажены.

    Проводить замеры нужно не в одном помещении, а хотя бы в двух (например, в зале и спальне, или кухне и комнате). Это сделает результаты информативнее.

    От того, до какой температуры нагрет теплоноситель, поступающий в радиаторы отопления, будет зависеть и то, насколько тепло будет дома в холодное время года. Измерить уровень подогрева воды в батареях можно при помощи обычных градусников. Как это делается:

    • На радиатор кладется градусник (спиртовой, медицинский или инфракрасный), и через некоторое время (7−10 минут) нужно просто посмотреть значение, которое покажет столбик термометра. К полученному результату добавляется один градус.
    • Определить температуру горячей воды в кране (это выполнимо только в домах с центральным отоплением). Нормативное значение этого показателя должно колебаться в рамках 60−70 °C.

    Еще один вариант определения — при помощи общедомового счетчика отопления. На этом приборе учета можно увидеть, с какой температурой теплоноситель поступает в трубы, и насколько снижается значение этого показателя при выходе из системы. Нормативы этих значений должны соответствовать следующим:

    • Если температура воздуха на улице не ниже +6 °C, то теплоноситель должен поступать с температурой около 60 °C, а выходить с 40 °C.
    • Наружная атмосферная температура около нуля градусов — на входе в систему требуемая температура 66 °C, при выходе — 49 °C.
    • Если на улице -5° C и ниже, то вода для обогрева помещения должна поступать с температурой не меньше 77 °C, а выходить — с 55 °C.

    В том случае, если полученный результат имеет отклонение от заданной законом нормативной температуры в жилых помещениях, квартиросъемщик может требовать перерасчета за услугу. Для этого должен быть следующий порог колебаний: 4 °C в дневное время и 5 °C ночью.

    Если при проведении самостоятельных замеров окажется, что показатели температуры ниже установленных нормативов, то об этом нужно сообщить в службу, занимающуюся вопросами теплоснабжения. Оттуда будет направлен специалист, который проведет контрольное измерение и составит соответствующий акт. Что должно содержаться в документе:

    • Дата составления бумаги.
    • Информация о технических характеристиках квартиры.
    • Ф. И. О. сотрудников коммунальной службы, входящих в проверяющую комиссию.
    • Показания измерительного прибора.
    • Подписи присутствующих.

    Документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых останется владельцу жилья, а другой будет направлен в коммунальную службу.

    Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, отопление должно поступать в дома без перерывов и быть нужного качества. В противном случае жильцы могут потребовать перерасчета за эту услугу: 0,15% от установленного тарифа за каждый час, когда нормативы не соблюдались.

    Однако в этом же документе указаны и допустимые нормы отсутствия тепла. Они напрямую касаются форс-мажорных ситуаций (аварий на теплотрассе, ремонтов) и не могут превышать установленного времени:

    • Максимум сутки в течение календарного месяца.
    • Не дольше 16 часов при условии, что комнатная температура не снизится до 12 °C.
    • До 8 часов — в том случае, если температура в жилом помещении упала до 12−10 °C.
    • Если жилое помещение охладилось до 8−10 °C, то подачу тепла нужно возобновить не позже чем через 4 часа.

    Для того чтобы узнать, что именно стало причиной отсутствия тепла в квартире, достаточно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу: если виновником является форс-мажорная ситуация, то сотрудник организации непременно об этом скажет, как и о том, сколько приблизительно времени понадобится для устранения возникшей проблемы.

    Кроме аварии, радиаторы в квартире могут остывать и из-за завоздушенности системы: попавший в трубы воздух будет мешать правильной циркуляции теплоносителя. Чтобы исключить этот вариант, достаточно просто спросить у соседей, насколько горячие батареи в их квартирах.

    Если так происходит, что причиной плохой подачи тепла не была авария или внутренняя проблема помещения, то квартиросъемщик получает законное основание требовать снижения оплаты за услугу. Ходатайство о перерасчете составляется в свободной форме. В нем обязательно нужно указать такую информацию:

    • Полное название организации, куда будет направлено заявление (УК, ТСЖ и им подобные).
    • Ф. И. О. руководителя управляющей компании.
    • Данные заявителя: Ф. И. О., адрес проживания, контакты.
    • Название документа.
    • Текст требования. В нем нужно обозначить, в течение какого периода батареи были холодные (точные даты), указать показания температуры в квартире за это время, и то, насколько холодно было в эти дни на улице. Здесь же заявитель должен сформулировать и свои требования, касающиеся снижения оплаты, а также предоставить ссылки на нормативные акты, регламентирующие такие ситуации.
    • Документы, подтверждающие своевременную оплату коммунальных услуг собственником жилья.
    • Подпись заявителя и дата составления бумаги.

    Это прошение можно отправить и по почте — заказным письмом с уведомлением. Тогда у сотрудников ТСЖ не будет никакой возможности «отмахнуться» от жалобы: все письма, поступающие в организацию, обязательно фиксируются как входящая корреспонденция и подлежат обязательному рассмотрению.

    Заявление принимается к рассмотрению только в течение 30 дней после того, как был установлен факт некачественного предоставления услуги. Постановление о перерасчете выдается на период в полгода. А исчисляться он начнет со следующего календарного месяца.

    Но есть нюанс: снизить сумму оплаты можно только в том случае, если общая температура в помещении будет значительно ниже установленной нормы. А то, насколько горячие или холодные батареи в каждой из комнат, во внимание не принимается.

    Еще одной особенностью является тот факт, что любые ремонты, проведенные на отопительной системе в квартире своими силами, могут стать основанием для получения отказа в требованиях об уменьшении суммы платы за тепло. Но, с другой стороны, никто не сможет заставить человека оплачивать несуществующую или некачественную услугу — об этом также нужно помнить и не бояться отстаивать свою правоту.

    Норма температуры в квартире в отопительный сезон: критерии установления температурного режима теплоснабжения

    • Главная
    • Здоровье
    • Красота
    • Технологии
    • Идеи подарков
    • Календарь праздников
    • Советы садоводам
    • Cериалы

    • Главная
    • Авто и мото
    • Бизнес
    • Гороскопы
    • Дом
    • Домашние животные
    • Еда
    • Законы
    • Здоровье
    • Значение имени
    • Идеи подарков
    • Интересные факты и события
    • Ипотека
    • История
    • Йога
    • Календарь праздников
    • Кино
    • Красота
    • Кредитные карты
    • Мировые религии
    • Москва
    • Наука
    • Образование
    • Онлайн тесты
    • Отношения
    • Поздравления
    • Поделки
    • Путешествия
    • Развлечения
    • Рецепты
    • Сериалы
    • Советы родителям
    • Советы садоводам и огородникам
    • Сонник
    • Спецпроекты
    • Спорт
    • Стиль
    • Технологии
    • Финансы
    • Юридическая консультация
    • Я мама

    Жилая комната

    В разгар отопительного сезона температура в жилой комнате квартиры должна быть не менее +18 градусов Цельсия. Точно такой же норматив и для общежитий. Однако если жилая комната является угловым помещением дома, то есть ограничена двумя стенами, которые граничат с улицей, то для таких норматив иной: +20 градусов Цельсия.

    В ГОСТе также прописана температура в жилых комнатах квартир в холодных северных территориях. Только в документе их называют районами, в которых дольше пяти дней сохраняется температура ниже -31 градуса Цельсия. Если вы живете в такой климатической зоне, тогда температура в жилой комнате должна быть не ниже +20 градусов Цельсия. Для угловых помещений: +22 градуса Цельсия.

    Кухня

    Туалет

    Ванная

    Ванные комнаты бывают разные. И нормативы для них отличаются. Разберемся подробнее с температурными нормами в этом помещении в отопительный сезон.

    • Обычная ванная комната: +25 градусов Цельсия.
    • Ванная комната, совмещенная с уборной: + 25 градусов Цельсия.
    • Ванная с индивидуальным нагревом: +18 градусов Цельсия.

    Как правильно измерить температуру в помещении?

    — Четкий порядок можно найти в заключительной главе ГОСТ 30494-96. В приложении к нему указаны требования к измерительным приборам. По-хорошему, измерять нужно не термометром, который встроен в туристический сувенир, а сертифицированным прибором. Однако, чтобы проверить себя, подойдет любой более менее серьезный термометр, — объясняет сотрудник управляющей компании Виктор Власов.

    Алгоритм правильного измерения температуры в помещении такой.

    1. Температура за окном должна быть не выше -5 градусов Цельсия.
    2. Плотно закройте все двери и окна в помещении. Подождите хотя бы один час.
    3. Встаньте в центр комнаты. Для этого мысленно проведите диагонали из углов и окажетесь в точке их пересечения.
    4. Ближайшая батарея или стена должны быть не ближе 50 см к вам.
    5. Измерительный прибор нужно подержать в трех положения: на высоте 0,1, 0,6 и 1,7 метров от пола.

    Куда обращаться, если температура в квартире ниже или выше нормы?

    — В разных городах и регионах России обычному потребителю зачастую сложно разобраться, кто оказывает коммунальную услугу по отоплению. Во-первых, в районе может быть несколько энергетических компаний (ресурсоснабжающих организаций). Во-вторых, иногда жильцы рассчитываются с ними напрямую, а иногда через посредника — управляющую компанию или ТСЖ. Чтобы выяснить этот момент, проще всего сделать звонок в диспетчерскую своей управляющей компании, — говорит Виктор Власов.

    Вот инструкция, как жаловаться, если температура в квартире не соответствует норме.

    1. Выясните, кто исполнитель услуги (см. комментарий выше).

    2. Звоните и требуйте выслать аварийную бригаду с измерительным оборудованием.

    3. Специалисты в вашем присутствии должны составить акт осмотра.

    4. После этого у компании есть две недели, чтобы исправить ситуацию и прийти вновь замерить температуру в квартире.

    5. Ничего не изменилось, а коммунальщики только разводят руками? Вам необходимо обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор и Госжилинспекцию. Можно написать обращение на сайте — это равносильно живому визиту. Или отправить по электронной почте. Можно отправить в федеральную службу, но пока письмо дойдет до вашего района — это займет много времени. Поэтому либо сразу пишите свой подробный адрес, либо адресуйте обращение в орган по месту жительства.

    6. Можно потребовать перерасчета платы за отопление. Добросовестные исполнители (УК или ресурсоснабжающая организация) сами сделают это, но лишь на основе составленных актов из пунктов 3 и 4. Если они забыли это сделать, то приходите на прием в отдел начислений, пишите заявление и требуйте перерасчета.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: